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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Tesad y qué servicios ofrecéis?

Tesad es un servicio de atención domiciliaria especializado en el cuidado de personas mayores y dependientes en la comarca del Mar Menor y Cartagena. Ofrecemos servicios de enfermería a domicilio, gestión de cuidadores, seguimiento de enfermedades crónicas, fisioterapia, podología, peluquería a domicilio, asesoría sanitaria y otros servicios orientados a mejorar la calidad de vida en casa.

2. ¿En qué zonas trabajáis?

Actualmente trabajamos en Cartagena y la comarca del Mar Menor, incluyendo zonas como Los Urrutias, Los Alcázares, Los Narejos, San Javier y San Pedro del Pinatar. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu domicilio, puedes consultarnos sin compromiso.

3. ¿Atendéis solo a personas mayores?

No exclusivamente. Atendemos a personas mayores, pero también a personas dependientes de cualquier edad, pacientes crónicos, personas que necesitan curas o seguimiento tras una intervención, y familias que necesitan apoyo puntual o continuado en el cuidado.

4. ¿Cómo funciona vuestro servicio de cuidadores?

Trabajamos como agencia de cuidadores: valoramos la situación de la persona dependiente, buscamos el perfil de cuidador/a que mejor encaje y acompañamos a la familia en todo el proceso. Podemos ayudar tanto en la búsqueda, selección y recambio de cuidadores, como en la coordinación con otros servicios sanitarios cuando sea necesario.

5. ¿Ofrecéis servicios puntuales o solo por suscripción?

Ofrecemos ambas opciones:

  • Servicios puntuales, como curas, inyectables, control de tensión o glucemia, etc.
  • Planes de suscripción, para familias que necesitan un acompañamiento más continuo, con distintas modalidades según el nivel de seguimiento y servicios incluidos.
6. ¿Cómo se calculan los precios?

Antes de ofrecer un presupuesto, realizamos una valoración individual de la situación y necesidades: número de horas, tipo de cuidados, desplazamientos, servicios sanitarios o no sanitarios implicados, etc. En base a esto, proponemos la tarifa más ajustada posible, explicada de forma transparente y sin letra pequeña.

7. ¿Quién realiza los servicios de enfermería?

Los servicios de enfermería son realizados por enfermeros/as titulados, con experiencia en el ámbito clínico y domiciliario. Nos encargamos de curas, control de constantes, educación sanitaria, seguimiento de patologías crónicas y coordinación con el médico de cabecera cuando sea necesario.

8. ¿Podéis ayudar si solo necesito algo puntual durante las vacaciones?

Sí. Tenemos servicios pensados especialmente para veraneantes y estancias temporales en la zona del Mar Menor y Cartagena: curas, inyectables, controles de tensión o glucemia, seguimiento de tratamientos o apoyo a familias que cuidan de mayores en vacaciones.

9. ¿Tenéis servicio de atención de urgencias?

No somos un servicio de urgencias médicas. Trabajamos con citas programadas y seguimiento, pero ante cualquier situación urgente siempre recomendamos contactar con los servicios de emergencias (112) o acudir al centro sanitario más cercano. Lo que sí hacemos es prevención y control, para evitar descompensaciones y problemas que se puedan anticipar.

10. ¿Cómo empezamos si estamos interesados?

Muy sencillo:

  1. Nos contactas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
  2. Te hacemos unas preguntas básicas sobre la situación.
  3. Concertamos una valoración inicial (presencial u online).
  4. Te enviamos una propuesta de servicio y presupuesto.
  5. Si estás de acuerdo, fijamos fecha de inicio y empezamos el seguimiento.
11. ¿Hay permanencia o compromiso de larga duración?

Depende del tipo de servicio:

  • En servicios puntuales, no hay permanencia.
  • En planes de suscripción, se puede establecer un periodo mínimo (por ejemplo, mensual), pero siempre con la posibilidad de revisar o adaptar el servicio según la evolución de la persona y la familia.
12. ¿Puedo combinar servicios (enfermería + cuidador + otros)?

Sí. La idea de Tesad Mar Menor es ofrecer un modelo flexible y adaptable: puedes contratar solo enfermería, solo cuidadores o un paquete combinado que incluya varios servicios (por ejemplo, cuidador + visitas de enfermería + asesoría médica).

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